Acessibilidade

Declaração de Acessibilidade

Consideramos de grande importância fornecer serviços iguais a qualquer pessoa, sem exceções, incluindo clientes com deficiência.

Investimos esforços e recursos significativos em nosso site para torná-lo acessível, a fim de permitir que o maior número possível de pessoas o utilize com facilidade e conveniência e torná-lo mais disponível para pessoas com deficiência. O site é tornado acessível através do software A-Web (doravante: o “Software”) que nos permite fornecer conteúdos acessíveis aos visitantes de nosso site, sempre que possível.

A maioria das páginas em nosso site atende aos critérios estabelecidos para o nível de acessibilidade AA. Deve-se notar que, apesar de nossos esforços para tornar todas as páginas do nosso site acessíveis, pode-se constatar que algumas áreas ou funcionalidades do site ainda não foram tornadas acessíveis. A acessibilidade do site é compatível com os seguintes navegadores web:

  • Internet Explorer 7/8/9/10/11
  • Chrome
  • Firefox
  • Safari

Como funciona a acessibilidade em nosso site?

O site inclui um menu de acessibilidade. Você pode acessar os botões de acessibilidade clicando no menu ou usando o botão do mouse ou navegando com a tecla Tab. O menu pode ser fechado clicando no botão “Fechar” ou na tecla “Esc” do seu teclado ou clicando nele com o mouse.

Como você pode navegar no site?

A tecla Tab é usada para navegação para frente no site. A combinação de teclas TAB + SHIFT é usada para navegação para trás no site.
Nosso site é compatível com leitores de tela NVDA para sistemas operacionais Windows e MAC OS X.
Alterando o contraste de cores: você tem a opção de mudar o contraste do fundo e torná-lo mais claro ou mais escuro.
Alterando tamanhos e tipos de fonte: o tamanho da fonte pode ser aumentado ou diminuído. O tipo de fonte será alterado para Ariel para oferecer uma experiência de leitura mais conveniente.
Navegação para áreas de conteúdo: você pode pular para as áreas de conteúdo em nosso site. O site está dividido em áreas de conteúdo principais. Você pode pular do topo da página diretamente para uma área de conteúdo principal. Por favor, pressione a tecla Enter para entrar em uma área de conteúdo. A opção de voltar ao topo da página será exibida na parte inferior de cada página, acima do rodapé.
Formulários: oferecemos um amplo suporte para tornar os formulários de contato acessíveis, sujeito às disposições dos termos de uso.
Compatibilidade com tecnologias assistivas. Por exemplo: suporte para funcionalidades de leitura de erros em voz alta por leitores de tela.
Suporte para tecnologias assistivas: amplo suporte para tecnologias assistivas usando as Regras de ARIA.
Um botão “Cancelar Acessibilidade” e retornar ao modo de exibição padrão.

Atendimento ao Cliente Acessível

  • Você também pode entrar em contato com nosso centro de atendimento ao cliente usando outros métodos disponíveis para você:
    Envie uma mensagem por e-mail para support@myheritage.com
    Envie uma carta pelo serviço postal para MyHeritage Ltd. 3 Ariel Sharon St. Or Yehuda.

Arranjos de acessibilidade nas instalações

Nossa empresa não oferece serviços de recepção pública; no entanto, as instalações da empresa são acessíveis em conformidade com as disposições da lei e os regulamentos. Você pode entrar em contato conosco através de nossos canais digitais de atendimento ao cliente e central de atendimento.
Por favor, encontre abaixo os arranjos de acessibilidade existentes nos escritórios da nossa empresa localizados na Rua Ariel Sharon, 3, em Or Yehuda:

  • As vagas de estacionamento para deficientes estão disponíveis no estacionamento em frente aos escritórios da empresa;
  • Rota contínua acessível do estacionamento através da entrada até os escritórios da empresa no 4º andar (incluindo elevadores acessíveis);
  • As instalações de banheiro acessíveis para deficientes estão disponíveis nos escritórios da empresa;
  • Identificação e sinalização direcional estão instaladas;
  • A entrada de animais de serviço designados para auxiliar pessoas com deficiência nos escritórios da empresa é permitida.

Entrando em contato conosco para quaisquer solicitações, erros ou sugestões

No momento, não estamos cientes de quaisquer problemas de acessibilidade em nosso site. Se você encontrou algum problema ou erro relacionado à acessibilidade, agradecemos seu feedback sobre qualquer problema desse tipo e nos esforçaremos para encontrar a solução apropriada e resolver qualquer erro desse tipo o mais rápido possível. Tentamos manter e manter o site na melhor condição possível. Se você encontrou problemas de acessibilidade em nosso site, entre em contato com nosso coordenador de acessibilidade para nos permitir resolver o problema da melhor maneira possível e inclua o máximo de detalhes possível: uma descrição do problema ou erro; que ação você estava tentando realizar; qual página você navegou; qual tipo e versão do navegador da web você estava usando; detalhes do sistema operacional; tipo de tecnologia assistiva (na medida em que tenha sido usada).

Coordenador de Acessibilidade

Entre em contato com o Coordenador de Acessibilidade de nossa empresa, Sr. Alon Ehrenfeld, para quaisquer perguntas ou solicitações relacionadas ao nosso site da Internet e acessibilidade de serviços via e-mail para: accessibility@myheritage.com. O Coordenador de Acessibilidade está localizado em nossos escritórios em 3 Ariel Sharon Blvd., Or Yehuda, Israel